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什么是峰终定律
2026-07-13【资讯】
简介峰终定律是由心理学家丹尼尔·卡尼曼提出的一种评估体验的方法。该定律认为，人们对过去体验的记忆主要由两个因素决定：高峰时的感受和结束...
峰终定律是由心理学家丹尼尔·卡尼曼提出的一种评估体验的方法。该定律认为，人们对过去体验的记忆主要由两个因素决定：高峰时的感受和结束时的感受，而与体验的持续时间无关。
| 项目 | 内容 |
| 提出者 | 丹尼尔·卡尼曼 |
| 核心观点 | 体验记忆由“高峰”和“结束”决定 |
| 关键点 | 不关注整体时间长短，只关注关键时刻 |
| 应用领域 | 服务设计、用户体验、市场营销等 |
这一理论在实际中被广泛应用于提升用户满意度，例如通过优化服务过程中的关键时刻和结尾体验，来增强整体评价。
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